Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PATRYCJA MARUT

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Patrycja Marut prowadzonego przez przez Patrycję Marut z siedzibą Aleje Racławickie 10/27 20-037 Lublin, Polska, NIP: 7123438559, REGON: 522616122 (dalej: „Sprzedawca”), dotyczące sprzedaży usług treningu personalnego (stacjonarnego oraz online), opracowania indywidualnych planów treningowych i dietetycznych oraz sprzedaży treści cyfrowych (np. programów treningowych, planów dietetycznych).
1.2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem https://patrycjamarut.pl
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną poprzez:
    - formularz kontaktowy dostępny na stronie,
    - e-mail: info@patrycjamarut.pl,
    - telefon: +48 885 806 702.
1.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym m.in.:

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Kodeks cywilny,
• Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

2. Definicje

2.1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
2.2. Sprzedawca – Patrycja Marut prowadząca sklep internetowy.
2.3. Usługi – wszelkie świadczenia oferowane w sklepie, w tym:
    - trening personalny realizowany stacjonarnie w klubie wskazanym przez Sprzedawcę,
    - trening personalny realizowany online przy użyciu platform umożliwiających wideokonferencję (np. FaceTime),
    - opracowanie indywidualnych planów treningowych i planów dietetycznych na specjalne zamówienie.
2.4. Treści cyfrowe – programy treningowe, plany dietetyczne oraz inne materiały elektroniczne udostępniane Klientowi w formie plików cyfrowych.
2.5. Usługi elektroniczne – dodatkowe usługi świadczone drogą elektroniczną, takie jak formularz kontaktowy, newsletter, konto użytkownika oraz system opinii.

3. Rejestracja i korzystanie ze sklepu

3.1. Aby korzystać z pełnej funkcjonalności sklepu (w tym składania zamówień, pobierania treści cyfrowych, korzystania z systemu opinii), Klient może być zobowiązany do rejestracji konta.
3.2. Rejestracja wymaga podania prawidłowych i aktualnych danych osobowych. Klient zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.
3.3. Klient oświadcza, że wszelkie informacje podane podczas rejestracji są prawdziwe i aktualne oraz zobowiązuje się do niezwłocznego aktualizowania swoich danych w przypadku ich zmiany.

4. Zamówienia i realizacja usług

4.1. Zamówienia w sklepie składane są poprzez stronę internetową, poprzez wybór odpowiedniej usługi lub treści cyfrowej oraz wypełnienie formularza zamówienia.
4.2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną (na wskazany adres e-mail).
4.3. Realizacja usług treningowych:

• Usługi stacjonarne: termin oraz miejsce treningu ustalane są indywidualnie, po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
• Usługi online: termin treningu ustalany jest po konsultacji między Klientem a Sprzedawcą. W przypadku usług online dostęp do platformy (np. FaceTime) zostanie udostępniony Klientowi w ustalonym terminie.

4.4. Opracowanie planów treningowych i dietetycznych odbywa się na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Klient zobowiązany jest do przekazania rzetelnych i kompletnych informacji dotyczących stanu zdrowia, celów treningowych oraz ewentualnych alergii pokarmowych. Na Wypełnienie ankiety i umówienia konsultacji telefonicznej Klient ma 30 dni od zakupu usługi, po tym czasie możliwość opracowania Planu przepada.

4.5. Dostęp do zakupionych treści cyfrowych następuje po potwierdzeniu płatności i realizacji zamówienia – treści te są udostępniane do pobrania lub przesyłane na wskazany adres e-mail.

4.6. Wykupiony trening lub pakiet treningów musi się rozpocząć w terminie 30 dni od daty zakupu. Jeżeli Klient nie umówi się na usługę w tym terminie, opłata za wykupiony trening (lub pakiet treningów) nie podlega zwrotowi.

4.7. Zmiana terminu treningu personalnego:
Klient ma możliwość zmiany terminu zaplanowanego treningu personalnego (zarówno stacjonarnego, jak i online) pod warunkiem, że zgłoszenie zmiany zostanie dokonane co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem treningu. Po upływie tego okresu trening uznaje się za zrealizowany i nie ma możliwości zmiany terminu.

4.8. Pakiety treningowe:
W przypadku wykupienia pakietu treningów obowiązują następujące zasady: - Pakiet 3 treningów: wszystkie treningi w ramach pakietu muszą zostać wykorzystane w ciągu 2 miesięcy od daty pierwszego treningu. - Pakiet 12 treningów: wszystkie treningi w ramach pakietu muszą zostać wykorzystane w ciągu 6 miesięcy od daty pierwszego treningu. Powyższe postanowienia dotyczą zarówno treningów realizowanych stacjonarnie, jak i online.

5. Płatności

5.1. Za zamówione usługi oraz treści cyfrowe Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z obowiązującymi cenami, wyrażonymi w PLN, zawierającymi wszystkie należne podatki.
5.2. Dostępne formy płatności obejmują:

• Przelew bankowy,
• Płatności online, w tym m.in. za pomocą operatorów takich jak HotPay, Stripe, płatność kartą oraz inne systemy płatności elektronicznych.

5.3. Realizacja usługi następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
5.4. W przypadku problemów z płatnością, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

6. Odstąpienie od umowy i reklamacje

6.1. Klient, będący konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej usług treningu personalnego w terminie 14 dni od zawarcia umowy, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta, pod warunkiem, że usługa nie została jeszcze w pełni wykonana.
6.2. W przypadku treści cyfrowych, Klient traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą ich pobrania lub udostępnienia, co zostanie potwierdzone drogą elektroniczną.
6.3. Reklamacje dotyczące usług i treści cyfrowych należy zgłaszać na adres e-mail: info@patrycjamarut.pl. Reklamacja powinna zawierać:

• Numer zamówienia,
• Szczegółowy opis problemu lub nieprawidłowości,
• Dane kontaktowe Klienta.

6.4. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania oraz poinformować Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji. 6.5. W przypadku opracowania planu treningowego lub dietetycznego na specjalne zamówienie, Klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy po dostarczeniu produktu. Klient wyraża zgodę na wykonanie spersonalizowanego produktu, który jest dostosowany do jego indywidualnych wymagań i nie podlega zwrotowi ani odstąpieniu od umowy po jego dostarczeniu.

7. Oświadczenia Klienta i ograniczenie odpowiedzialności

7.1. Klient oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych do uczestnictwa w treningach personalnych, zarówno stacjonarnych, jak i online.
7.2. Klient zobowiązuje się do przestrzegania wszelkich zaleceń i instrukcji udzielanych przez trenerów. Wszelkie szkody powstałe w wyniku błędnego wykonywania poleceń lub ćwiczeń niezgodnie z zaleceniami ponosi wyłącznie Klient.
7.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niedopasowanie gotowej diety do indywidualnych alergii pokarmowych Klienta. W przypadku występowania alergii i nietolerancji pokarmowych zalecam wykupienie Indywidualnie Opracowanej Diety.
7.4. Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego korzystania z usług lub niestosowania się do zaleceń przedstawionych w ramach realizacji usługi.

8. Konto użytkownika, newsletter i system opinii

8.1. Rejestracja konta umożliwia Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności sklepu, takich jak dostęp do historii zamówień, pobranych treści cyfrowych oraz korzystanie z systemu opinii.
8.2. Klient, wyrażając zgodę podczas rejestracji, może zapisać się do newslettera, dzięki któremu będzie otrzymywać informacje o nowościach, promocjach oraz aktualizacjach oferty. Klient ma prawo w każdej chwili wycofać tę zgodę.
8.3. System opinii umożliwia Klientom dzielenie się swoimi doświadczeniami związanymi z korzystaniem z usług. Opinie publikowane są po weryfikacji przez Sprzedawcę, który zastrzega sobie prawo do usunięcia treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub naruszających dobre obyczaje.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych jest Patrycja Marut z siedzibą w Lublinie przy ul. Aleje Racławickie 10/27, 20-037 Lublin.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
9.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, a w określonych przypadkach – żądania usunięcia.
9.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie internetowej sklepu.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
10.3. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze sklepu rozstrzygane będą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. W przypadku sporów właściwym sądem będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
10.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy m.in.:

• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Kodeksu cywilnego,
• Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

11.1. Zgodnie z Ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, Klient ma możliwość korzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.
11.2. Informujemy, że Klient może zgłosić spór do systemu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym za pośrednictwem Platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11.3. Udział w procedurze pozasądowego rozwiązywania sporów jest dobrowolny i nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, o ile warunki odstąpienia od umowy lub reklamacji zostały spełnione.
11.4. Korzystanie z systemu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich odbywa się na zasadach określonych przez odpowiednie przepisy oraz regulaminy funkcjonowania platformy ODR.

Załączniki

A. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(W przypadku, gdy Klient przysługuje prawo odstąpienia od umowy – z wyjątkiem sytuacji określonych w Regulaminie – prosimy o wypełnienie poniższego formularza i przesłanie go na adres e-mail: info@patrycjamarut.pl lub pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy.)

WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY

[Twoje imię i nazwisko / nazwa konsumenta]
[Twój adres]
[Twój numer telefonu / adres e-mail]

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisany/a, oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej w trybie zdalnym, dotyczącej [określ rodzaj usługi/produktu], zawartej dnia:
Data zawarcia umowy: ____________________

Numer zamówienia: ____________________

Skutkiem mojego odstąpienia od umowy jest żądanie zwrotu wszystkich dokonanych przeze mnie płatności.

W razie konieczności proszę o potwierdzenie otrzymania niniejszego oświadczenia drogą elektroniczną na adres: [Twój adres e-mail].

Data: ____________________
Podpis: ____________________

B. Polityka Prywatności

Data publikacji: 12.02.2025r.